Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione – Lunàris


Le nostre spedizioni

Da Lunàris crediamo che ogni gioiello debba arrivare a destinazione con la stessa cura con cui è stato scelto. Per questo prepariamo ogni ordine con attenzione, utilizzando confezioni adeguate a garantire la protezione e l'integrità del prodotto durante il trasporto.

La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia.

1. Elaborazione degli Ordini

Una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

In periodi di particolare affluenza, festività o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero subire leggere variazioni. In tali casi, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.

2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati decorrono dal momento della spedizione dell'ordine.

Italia

  • Consegna stimata in 2-5 giorni lavorativi.

Paesi dell'Unione Europea

  • Consegna stimata in 5-10 giorni lavorativi.

Resto del Mondo

  • Consegna stimata in 7-15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono variare in base alla destinazione, ai servizi logistici e ad eventuali controlli doganali.

3. Costi di Spedizione

Italia

Spedizione sempre gratuita, senza importo minimo d'acquisto.

Unione Europea

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e mostrate prima della conferma dell'ordine.

Paesi Extra UE

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al Paese di destinazione e visualizzate al momento dell'acquisto.

4. Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito l'ordine, il cliente potrà ricevere una conferma contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Si consiglia di verificare periodicamente gli aggiornamenti forniti dal corriere fino alla consegna dell'ordine.

5. Indirizzo di Consegna

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo fornito durante l'acquisto sia corretto e completo.

Lunàris non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo non corretto, destinatario irreperibile o mancato ritiro, eventuali costi per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

6. Ritardi nella Consegna

Sebbene ci impegniamo a garantire spedizioni puntuali, Lunàris non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati da:

  • Problemi operativi dei corrieri;

  • Condizioni meteorologiche avverse;

  • Scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto;

  • Controlli doganali;

  • Eventi straordinari o cause di forza maggiore.

7. Pacchi Danneggiati o Problemi alla Consegna

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, consigliamo di:

  • Accettare il pacco con riserva, ove possibile;

  • Scattare fotografie dell'imballaggio e del contenuto;

  • Contattarci entro 48 ore dalla consegna.

In caso di prodotto ricevuto danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente dovrà inviare una segnalazione dettagliata all'indirizzo:

lunarisjewellery.shop@gmail.com

allegando fotografie che mostrino chiaramente il problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo a offrire la soluzione più adeguata secondo la normativa vigente.

8. Dogane e Tasse di Importazione

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di importazione sono a carico del cliente e vengono applicati secondo la normativa del Paese di destinazione.

Lunàris non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'ammontare.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o per ricevere assistenza sul proprio ordine, è possibile contattarci all'indirizzo:

Lunàris
E-mail: lunarisjewellery.shop@gmail.com

Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.

Grazie per aver scelto Lunàris.

Ogni gioiello viene preparato e spedito con la massima cura, affinché la tua esperienza d'acquisto sia elegante, sicura e all'altezza delle tue aspettative.